alveoCCM-DOMA Gestión Multi-idioma
La comunicación con los clientes en diferentes idiomas se resuelve de forma global y centralizada con este sistema. alveoCCM-DOMA permite la gestión de multi-idioma en los diferentes canales de comunicación (correspondencia, banca a distancia, documentos de oficinas, etc.).
Soluciona con la máxima eficiencia el multilingüismo, en todas las vías de comunicación con clientes
Funciones
La solución multiidioma alveoCCM-DOMA se basa en los siguientes conceptos:
Un diccionario o repositorio central de textos, ubicado en el ordenador principal en el Host, que sirve de núcleo común para gestionar los textos y conceptos en varios idiomas.
Un conjunto de interfases con los sistemas transaccionales, para facilitar el tratamiento de información en varios idiomas y a través de diversos canales de interacción con el cliente.
Inventario documental, que permitirá recoger las características básicas de los formularios que utiliza la entidad
Procedimiento centralizado de administración del diccionario. La solicitud y recepción de las traducciones, se gestiona de forma automática, a través de un colaborador especializado.
Objetivos
Independizar a las aplicaciones origen del idioma de los clientes y reducir el impacto de adaptación en los sistemas de negocio.
Estandarizar el tratamiento de idiomas, aportando procedimientos comunes a todos los sistemas transaccionales (correspondencia, contratos, banca electrónica, etc.).
Unificar el circuito de traducciones de los textos, permitiendo la reutilización de contenidos en distintos canales, y facilitando el ajuste de precios y el control de calidad de los servicios aportados por traductores especializados.
Optimizar el rendimiento de los sistemas críticos, bien por los altos volúmenes gestionados o por la necesidad de respuestas en tiempo real.
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